top of page

Medarbetarundersökning Team Marin 2025

Tack för att du tar dig tid med denna medarbetarundersökning, den är mycket viktig för oss. 
 

Kundleverans

Min uppfattning är att våra tjänster ger hög kundnöjdhet (försäkringstagare)
Vi vet hur vi ska särskilja oss från konkurrenterna
Våra kunder (försäkringstagarna) uppfattar oss som prisvärda
Vi lägger mycket tid på god service till kunden även efter leverans
Jag anser att vår kundleverans (till försäkringstagarna) är väldigt viktig
Sammanfattningsvis, min uppfattning är att kunden är mycket nöjd med vår leverans

Innovation – Nytänkande – Utveckling

Försäkringsbolagen som vi arbetar tillsammans med och andra samarbetspartners uppfattar vårt företag som innovativt och nytänkande
Om vår kund (försäkringsbolagen) söker en expert så kontaktar de oss
Vårt företag prioriterar och lägger resurser på utvecklingsprojekt som gynnar kunden
Vi är lyhörda för kundens (försäkringsbolagens) behov och (vi) utvecklas tillsammans med kunden
Jag anser att Innovation & Utveckling är väldigt viktigt
Sammanfattningsvis, min uppfattning är att vi i kundens (försäkringsbolagens) ögon ligger i täten gällande innovation & utveckling

Effektivitet

Inom Team Marin arbetar vi effektivt i alla delar av kundärendet
Vi har effektivt samarbete mellan alla parter som är involverade i leveransen till kund (ärendet/projektet)
Vi är duktiga på att fokusera på de projekt som behöver prioriteras för att nå ökat kundvärde (till försäkringstagarna)
Alla medarbetare jobbar effektivt i alla delar som är kopplade till ärendet/projektet
Sammanfattningsvis, min uppfattning är att vi använder våra resurser (medarbetare), tid och fokus på bästa sätt för att skapa kundvärde (värde till försäkringstagarna)

Frekvens – Energi

Inom Team Marin har vi en hög grad av energi. Affären (ärendena) och kunderna (försäkringstagarna) är alltid i fokus
Ledningen jobbar intensivt för att nå uppsatta mål och utveckla affären
När vi ges möjligheten att få ett ärende så jobbar vi med hög energi för att få det.
När vi jobbar med ett ärende så vet alla sin uppgift och jobbar hårt för att lösa uppgiften
Få saker gjorda har en central roll i hur företagets leds och får ett stort vardagligt fokus
Vi förstår det digitala landskapet, är ständigt närvarande i sociala medier och där vår marknad finns
På Team Marin finns alltid en hunger att göra mer för kunden försäkringstagaren och försäkringsbolaget.
När vi levererat till kunden (försäkringstagaren) så fortsätter vi leverera service och mervärde med energi så kunden (försäkringstagaren) är nöjd även efter leverans
För mig är det väldigt viktigt att utföra mina arbetsuppgifter med hög energi
Sammanfattningsvis, min uppfattning är att vi gör allt i vår makt, och jobbar med mesta möjliga energi, för att skapa starkare och bättre kundvärde (värde för försäkringstagarna) direkt eller indirekt

Ledarskap

Chefer och ledare visar alltid stort engagemang för kunder och affärer
Leverera värde till kund står högt på agendan på alla interna möten
Våra chefer har alltid vinkling mot kundnytta i målen vi sätter och hur vi prioriterar
Vi firar framgångar på vårt företag, små som stora, men de har alltid direkt eller indirekt koppling till affären/kunden
Våra chefer och ledare är innovativa och utvecklar sig och företaget mot bättre kundupplevelse
Jag har högt förtroende för ledarskapet på mitt företag
Våra ledare har hög öppenhet i det de gör och det inger högt förtroende
På vårt företag får man göra misstag, vi lär oss av dessa och går vidare stärkta
Våra ledare är framgångsrika i att attrahera, utveckla och behålla talanger
Vi har högt i tak och man lyssnas på när man kommer med idéer och förslag
Sammanfattningsvis, min uppfattning är att vi har ett starkt, modernt och framåtriktat ledarskap som bygger kundvärde på kort och lång sikt

Mål & Uppföljning

Vi jobbar systematiskt med processen runt mål och uppföljning
Jag blir motiverad av att uytföra ett bra jobb och ser en tydlig koppling med företagets mål och ökat kundvärde (ökad kundnöjdhet)
Jag ser tydlig koppling mellan företagets mål och ökat kundvärde
Jag vet exakt vilka mål jag ska jobba mot och varför just de målen är viktiga att nå
Jag uppfattar att alla andra på vårt företag också vet hur viktigt det är att utföra ett bra arbete
I det fall man inte når sitt specifika mål, informerar man sin chef om detta
Jag vet vilka de övergripande strategiska målen för företaget är
Alla jobbar intensivt för att nå de uppsatta målen och utveckla affären (förbättra upplevelsen)
Min arbetsinsats följs upp i individuella möten eller i vårt team på ett bra sätt
Jag anser att mål & uppföljning är väldigt viktigt
Sammanfattningsvis, min uppfattning är att vi har ett tydligt, effektivt mål och en uppföljningsprocess där vi mäter relevanta måltal som ökar kundvärdheten (kundnöjdheten)

Organisation

Vår organisation är formad för att optimera vårt affärs- och kundfokus (arbetssätt)
Vi har en transparens mellan alla medarbetare vilket ökar förståelsen för vad alla arbetar med
Alla i organisationen har förstått de strategiska målen.
Vår ledning jobbar aktivt med organisatoriska frågor för att optimera hur vi bemannas och samarbetar
Vi har hela tiden ett pågående samtal internt, där vi letar förbättringar i hur vi är organiserade för att öka värdet till kund (kundnöjdheten)
Vår ledning premierar samarbete och initiativ som skapar ökat kundvärde (ökad kundnöjdhet)
I stora projekt (ärenden) har vi lätt för att samarbeta, det finns en samsyn om de övergripande målen
Vi är duktiga på att styra om resurser (fokus) och prioritera inom vår organisation
Inom vår organisation har vi en mycket involverande och effektiv internkommunikation
Vi har en tydlig on- och offboardingprocess vilket ökar möjligheten att ha rätt medarbetare och gör oss effektiva
Jag tror mycket på vårt företag och hur vi är organiserade
Jag tror att vår organisationsform är optimerad och kommer att leda oss till framgång i framtiden
Jag anser att hur vi är organiserade är väldigt viktigt
Sammanfattningsvis, min uppfattning är att vi har den optimala organisationen för att bygga och leverera värde för våra kunder (hög kundnöjdhet)

Vision

Vår vision är tydlig
Vår vision är tydligt kommunicerad
Det finns tydlig koppling mellan vision, strategi och operativa handlingsplaner
Långsiktighet & kontinuitet är ofta förekommande ord när vår ledning kommunicerar internt
Jag tror på vårt företag, vi kommer bli framgångsrika i framtiden
I vår onboardingprocess får den nyanställde mycket information om vår vision och hur den är kopplad till företagets operativa mål
Försäkringsbolagen som vi samarbetar med har bra insyn i vårt företags vision.
Vår vision och långsiktighet är mycket motiverande för mig
Vår vision är något starkt som binder oss samman, skapar vikänsla
Visionen och kommunikation runt denna är återkommande i vår interna kommunikation
Jag anser att vår vision är väldigt viktig
Sammanfattningsvis, min uppfattning är att vår vision är tydlig, stark och genomarbetad, hjälper oss leverera värde till våra kunder (kundnöjdhet)

Värderingar

Vårt företag har värdeord som stämmer överens om hur vi jobbar varje dag
Jag vet vilka våra viktigaste värderingar är
Jag motiveras av värderingarna och står bakom dessa
Vi har en väl genomarbetad värdegrund som stödjer oss i arbetet med våra kunder (försäkringsbolag och försäkringstagare)
Våra värderingar och värdeord är återkommande i intern och extern kommunikation
På vårt företag har alla som mål att jobba för företagets bästa, vilket ökar vår konkurrenskraft
I det fall någon medarbetare eller chef tydligt bryter mot företagets värderingar, får det konsekvenser.
Våra värderingar främjar gott samarbete, att vi lyckas tillsammans i vårt företag
Våra värderingar skapar en stark vi-känsla som ger styrka och samsyn, ökar värdet vi skapar för våra kunder (kundnöjdheten)
Jag anser att våra värderingar är väldigt viktiga
Sammanfattningsvis, våra värderingar är väl genomarbetade, ger oss medarbetare vägledning i vårt dagliga arbete med att bygga och leverera värde till kund (kundnöjdhet)

Tack för din medverkan!

TM_logo_RGB.png

Vi är experten inom Båtassistans, Skadeservice, Persontransport och Stöldassistans och  jobbar lokalt över hela landet för ett tryggt och hållbart marint liv för människor, våra hav och sjöar. ​

​

Team Marin arbetar direkt mot försäkringsbolagen och hjälper deras 160 000 försäkringstagare med produkten Båtassistans. Vi hjälper alla försäkringsbolagen med Skadeservice och reglerar totalt 1400 ärenden årligen. Med hjälp av det rikstäckande nätverket på 620 resursföretag tillhandahåller Team Marin Sveriges mest pålitliga Båtassistans och Skadeservice.

​

© 2025 Team Marin AB - Intergritetspolicy

Team Marin AB
Österskärsvägen 10A
184 53 Åkersberga

Tel: 010-330 00 30
info@teammarin.se

Org. nr 559124-3448

  • LinkedIn
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Om Team Marin

Kontakt

bottom of page