Employee survey 2025

Min uppfattning är att våra tjänster ger hög kundnöjdhet (försäkringstagare)

Vi vet hur vi ska särskilja oss från konkurrenterna

Våra kunder (försäkringstagarna) uppfattar oss som prisvärda

Vi lägger mycket tid på god service till kunden även efter leverans

Jag anser att vår kundleverans (till försäkringstagarna) är väldigt viktig

Sammanfattningsvis, min uppfattning är att kunden är mycket nöjd med vår leverans

Försäkringsbolagen som vi arbetar tillsammans med och andra samarbetspartners uppfattar vårt företag som innovativt och nytänkande

Om vår kund (försäkringsbolagen) söker en expert så kontaktar de oss

Vårt företag prioriterar och lägger resurser på utvecklingsprojekt som gynnar kunden

Vi är lyhörda för kundens (försäkringsbolagens) behov och (vi) utvecklas tillsammans med kunden

Jag anser att Innovation & Utveckling är väldigt viktigt

Sammanfattningsvis, min uppfattning är att vi i kundens (försäkringsbolagens) ögon ligger i täten gällande innovation & utveckling

Inom Team Marin arbetar vi effektivt i alla delar av kundärendet

Vi har effektivt samarbete mellan alla parter som är involverade i leveransen till kund (ärendet/projektet)

Vi är duktiga på att fokusera på de projekt som behöver prioriteras för att nå ökat kundvärde (till försäkringstagarna)

Alla medarbetare jobbar effektivt i alla delar som är kopplade till ärendet/projektet

Sammanfattningsvis, min uppfattning är att vi använder våra resurser (medarbetare), tid och fokus på bästa sätt för att skapa kundvärde (värde till försäkringstagarna)

Inom Team Marin har vi en hög grad av energi. Affären (ärendena) och kunderna (försäkringstagarna) är alltid i fokus

Ledningen jobbar intensivt för att nå uppsatta mål och utveckla affären

När vi ges möjligheten att få ett ärende så jobbar vi med hög energi för att få det.

När vi jobbar med ett ärende så vet alla sin uppgift och jobbar hårt för att lösa uppgiften

Få saker gjorda har en central roll i hur företagets leds och får ett stort vardagligt fokus

Vi förstår det digitala landskapet, är ständigt närvarande i sociala medier och där vår marknad finns

På Team Marin finns alltid en hunger att göra mer för kunden försäkringstagaren och försäkringsbolaget.

När vi levererat till kunden (försäkringstagaren) så fortsätter vi leverera service och mervärde med energi så kunden (försäkringstagaren) är nöjd även efter leverans

För mig är det väldigt viktigt att utföra mina arbetsuppgifter med hög energi

Sammanfattningsvis, min uppfattning är att vi gör allt i vår makt, och jobbar med mesta möjliga energi, för att skapa starkare och bättre kundvärde (värde för försäkringstagarna) direkt eller indirekt

Chefer och ledare visar alltid stort engagemang för kunder och affärer

Leverera värde till kund står högt på agendan på alla interna möten

Våra chefer har alltid vinkling mot kundnytta i målen vi sätter och hur vi prioriterar

Vi firar framgångar på vårt företag, små som stora, men de har alltid direkt eller indirekt koppling till affären/kunden

Våra chefer och ledare är innovativa och utvecklar sig och företaget mot bättre kundupplevelse

Jag har högt förtroende för ledarskapet på mitt företag

Våra ledare har hög öppenhet i det de gör och det inger högt förtroende

På vårt företag får man göra misstag, vi lär oss av dessa och går vidare stärkta

Våra ledare är framgångsrika i att attrahera, utveckla och behålla talanger

Vi har högt i tak och man lyssnas på när man kommer med idéer och förslag

Sammanfattningsvis, min uppfattning är att vi har ett starkt, modernt och framåtriktat ledarskap som bygger kundvärde på kort och lång sikt

Vi jobbar systematiskt med processen runt mål och uppföljning

Jag blir motiverad av att uytföra ett bra jobb och ser en tydlig koppling med företagets mål och ökat kundvärde (ökad kundnöjdhet)

Jag ser tydlig koppling mellan företagets mål och ökat kundvärde

Jag vet exakt vilka mål jag ska jobba mot och varför just de målen är viktiga att nå

Jag uppfattar att alla andra på vårt företag också vet hur viktigt det är att utföra ett bra arbete

I det fall man inte når sitt specifika mål, informerar man sin chef om detta

Jag vet vilka de övergripande strategiska målen för företaget är

Alla jobbar intensivt för att nå de uppsatta målen och utveckla affären (förbättra upplevelsen)

Min arbetsinsats följs upp i individuella möten eller i vårt team på ett bra sätt

Jag anser att mål & uppföljning är väldigt viktigt

Sammanfattningsvis, min uppfattning är att vi har ett tydligt, effektivt mål och en uppföljningsprocess där vi mäter relevanta måltal som ökar kundvärdheten (kundnöjdheten)

Vår organisation är formad för att optimera vårt affärs- och kundfokus (arbetssätt)

Vi har en transparens mellan alla medarbetare vilket ökar förståelsen för vad alla arbetar med

Alla i organisationen har förstått de strategiska målen.

Vår ledning jobbar aktivt med organisatoriska frågor för att optimera hur vi bemannas och samarbetar

Vi har hela tiden ett pågående samtal internt, där vi letar förbättringar i hur vi är organiserade för att öka värdet till kund (kundnöjdheten)

Vår ledning premierar samarbete och initiativ som skapar ökat kundvärde (ökad kundnöjdhet)

I stora projekt (ärenden) har vi lätt för att samarbeta, det finns en samsyn om de övergripande målen

Vi är duktiga på att styra om resurser (fokus) och prioritera inom vår organisation

Inom vår organisation har vi en mycket involverande och effektiv internkommunikation

Vi har en tydlig on- och offboardingprocess vilket ökar möjligheten att ha rätt medarbetare och gör oss effektiva

Jag tror mycket på vårt företag och hur vi är organiserade

Jag tror att vår organisationsform är optimerad och kommer att leda oss till framgång i framtiden

Jag anser att hur vi är organiserade är väldigt viktigt

Sammanfattningsvis, min uppfattning är att vi har den optimala organisationen för att bygga och leverera värde för våra kunder (hög kundnöjdhet)

Vår vision är tydlig

Vår vision är tydligt kommunicerad

Det finns tydlig koppling mellan vision, strategi och operativa handlingsplaner

Långsiktighet & kontinuitet är ofta förekommande ord när vår ledning kommunicerar internt

Jag tror på vårt företag, vi kommer bli framgångsrika i framtiden

I vår onboardingprocess får den nyanställde mycket information om vår vision och hur den är kopplad till företagets operativa mål

Försäkringsbolagen som vi samarbetar med har bra insyn i vårt företags vision.

Vår vision och långsiktighet är mycket motiverande för mig

Vår vision är något starkt som binder oss samman, skapar vikänsla

Visionen och kommunikation runt denna är återkommande i vår interna kommunikation

Jag anser att vår vision är väldigt viktig

Sammanfattningsvis, min uppfattning är att vår vision är tydlig, stark och genomarbetad, hjälper oss leverera värde till våra kunder (kundnöjdhet)

Vårt företag har värdeord som stämmer överens om hur vi jobbar varje dag

Jag vet vilka våra viktigaste värderingar är

Jag motiveras av värderingarna och står bakom dessa

Vi har en väl genomarbetad värdegrund som stödjer oss i arbetet med våra kunder (försäkringsbolag och försäkringstagare)

Våra värderingar och värdeord är återkommande i intern och extern kommunikation

På vårt företag har alla som mål att jobba för företagets bästa, vilket ökar vår konkurrenskraft

I det fall någon medarbetare eller chef tydligt bryter mot företagets värderingar, får det konsekvenser.

Våra värderingar främjar gott samarbete, att vi lyckas tillsammans i vårt företag

Våra värderingar skapar en stark vi-känsla som ger styrka och samsyn, ökar värdet vi skapar för våra kunder (kundnöjdheten)

Jag anser att våra värderingar är väldigt viktiga

Sammanfattningsvis, våra värderingar är väl genomarbetade, ger oss medarbetare vägledning i vårt dagliga arbete med att bygga och leverera värde till kund (kundnöjdhet)

Medarbetarundersökning Team Marin 2025

Kundleverans

Innovation – Nytänkande – Utveckling

Effektivitet

Frekvens – Energi

Ledarskap

Mål & Uppföljning

Organisation

Vision

Värderingar