Operatör / Handläggare
Operatör / Handläggare till ledningscentral — Team Marin AB
Vill du arbeta i en operativ service- och koordineringsroll där ingen dag är den andra lik? Är du strukturerad, stresstålig och motiveras av att lösa problem och hjälpa människor i akuta situationer? Då kan detta vara rätt tjänst för dig.
​
Om Team Marin AB
Team Marin är specialister på båtassistans och skadeservice. Vi arbetar över hela Sverige för ett tryggt och hållbart marint liv för människor, våra hav och sjöar.
​
Vårt största affärsområde är Båtassistans och Skadeservice, där vi samarbetar direkt med försäkringsbolag och hjälper cirka 300 000 försäkringstagare. Vi hanterar årligen omkring 2 200 ärenden — exempelvis motor- eller rigghaverier, sjunkningar, grundstötningar och stölder.
Med hjälp av ett rikstäckande nätverk på cirka 700 resursföretag erbjuder vi Sveriges mest heltäckande assistanslösningar för fritidsbåtar.
​
Vi har öppet dygnet runt, året om, och fungerar som länken mellan båtägare, försäkringsbolag och våra resurser.
Team Marin befinner sig i en stark tillväxtfas. Efter en sammanslagning nyligen med ett annat företag har verksamheten nästan fördubblats i storlek, och under våren lanserar vi en ny digital marknadsplats för skadereglerat marint gods i Norden. Idag är vi verksamma i Sverige med planer på fortsatt expansion i Norden.
​
Kontoret ligger för närvarande i Åkersberga men vi kommer under 2026 att flytta till nya större lokaler närmare centrala Stockholm.
​
Om rollen
Som operatör i vår ledningscentral arbetar du i hjärtat av verksamheten. Du tar emot inkommande ärenden, gör en första bedömning, prioriterar insatser och koordinerar hjälpinsatser i realtid tills kunden har fått den hjälp som behövs.
Arbetet är operativt, serviceinriktat och kräver att du kan fatta beslut, behålla lugnet under press och hantera flera parallella ärenden.
​
Teamet är idag åtta heltidsanställda och under högsäsong är vi cirka dubbelt så många. Eftersom verksamheten nu växer så behöver vi bli fler medarbetare.
​
Arbetsuppgifter
• Ta emot inkommande ärenden, främst via telefon
• Bedöma situationen och planera lämplig insats
• Koordinera resurser över hela landet
• Följa upp ärenden tills de är avslutade
• Dokumentera och arbeta i verksamhetssystem
• Följa etablerade rutiner och processer
​
Under årets lågsäsong kan rollen även innefatta administrativa uppgifter och deltagande i interna projekt och utvecklingsarbete.
​
Arbetstider
Verksamheten är öppen dygnet runt.
​
Tjänsten är huvudsakligen förlagd till kontorstid men innefattar schemalagd beredskap hemifrån cirka 2–4 kvällar och nätter per vecka, beredskapen varierar i omfattning beroende på säsong.
​
Vi söker dig som
Vi tror att du idag arbetar i en operativ roll där snabba beslut och koordinering är en naturlig del av vardagen — exempelvis inom ledningcentral, trafikledning eller annan verksamhet som hanterar händelser i realtid. Du kan också arbeta inom kundservice och vara redo att ta nästa steg mot en mer ansvarsfull och operativ funktion. Kanske befinner du dig i en helt annan bransch, men har ett starkt privat intresse för båtar och sjöliv och motiveras av att få kombinera service, problemlösning och ett marint sammanhang i ditt arbete.
​
• Är serviceinriktad och har ett genuint intresse av att hjälpa människor
• Är strukturerad, noggrann och ansvarstagande
• Klarar ett högt tempo och stressiga situationer
• Trivs med att hantera flera olika uppgifter parallellt
• Är kommunikativ och kan leda ett samtal på ett tydligt och tryggt sätt
• Kan arbeta självständigt och fatta egna beslut
• Trivs i en organisation under utveckling
​
Kvalifikationer
• Minst gymnasieutbildning eller motsvarande utbildningsnivå
• Grundläggande båtkunskap och intresse för båtliv
• Flytande svenska och god engelska i tal och skrift
• God IT-vana och förmåga att snabbt lära nya system
​
Meriterande:
• Nautisk kompetens
• Erfarenhet från kundservice, larm/ledningscentral, koordinator- eller operatörsroll
• Pratar andra nordiska språk
​
Vi erbjuder
• Grundlig on-boarding så att du blir trygg i dina uppgifter
• En varierad och ansvarsfull roll i ett växande bolag
• Möjlighet att påverka arbetssätt och utveckling
• Arbete i ett engagerat team med närvarande team leader
• Långsiktiga utvecklingsmöjligheter för rätt person
• Friskvårdsbidrag
• Matförmånsbidrag via Edenred
• Frukost
​
Anställningsvillkor
• Kollektivavtal
• Heltid
• Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning
• Fast lön enligt överenskommelse
• Start enligt överenskommelse
• Placering i Åkersberga med planerad flytt till nya lokaler närmare Stockholm under 2026
​
Urval sker löpande så vänta inte med att skicka din ansökan.
​
Ansökan
Ansök senast 15 mars genom att skicka CV och personligt brev till:
Magnus Pantzar, VD
E-post: magnus.pantzar@teammarin.se