Nyhet: 20/2-2026

Operatör / Handläggare till ledningscentral — Team Marin AB

Vill du arbeta i en operativ service- och koordineringsroll där ingen dag är den andra lik? Är du strukturerad, stresstålig och motiveras av att lösa problem och hjälpa människor i akuta situationer? Då kan detta vara rätt tjänst för dig.

Om Team Marin AB

Team Marin är specialister på båtassistans och skadeservice. Vi arbetar över hela Sverige för ett tryggt och hållbart marint liv för människor, våra hav och sjöar.

Vårt största affärsområde är Båtassistans och Skadeservice, där vi samarbetar direkt med försäkringsbolag och hjälper cirka 300 000 försäkringstagare. Vi hanterar årligen omkring 2 200 ärenden — exempelvis motor- eller rigghaverier, sjunkningar, grundstötningar och stölder.

Med hjälp av ett rikstäckande nätverk på cirka 700 resursföretag erbjuder vi Sveriges mest heltäckande assistanslösningar för fritidsbåtar.

Vi har öppet dygnet runt, året om, och fungerar som länken mellan båtägare, försäkringsbolag och våra resurser.

Team Marin befinner sig i en stark tillväxtfas. Efter en sammanslagning nyligen med ett annat företag har verksamheten nästan fördubblats i storlek, och under våren lanserar vi en ny digital marknadsplats för skadereglerat marint gods i Norden. Idag är vi verksamma i Sverige med planer på fortsatt expansion i Norden.

Kontoret ligger för närvarande i Åkersberga men vi kommer under 2026 att flytta till nya större lokaler närmare centrala Stockholm.

Om rollen

Som operatör i vår ledningscentral arbetar du i hjärtat av verksamheten. Du tar emot inkommande ärenden, gör en första bedömning, prioriterar insatser och koordinerar hjälpinsatser i realtid tills kunden har fått den hjälp som behövs.

Arbetet är operativt, serviceinriktat och kräver att du kan fatta beslut, behålla lugnet under press och hantera flera parallella ärenden.

Teamet är idag åtta heltidsanställda och under högsäsong är vi cirka dubbelt så många. Eftersom verksamheten nu växer så behöver vi bli fler medarbetare.

Arbetsuppgifter

• Ta emot inkommande ärenden, främst via telefon

• Bedöma situationen och planera lämplig insats

• Koordinera resurser över hela landet

• Följa upp ärenden tills de är avslutade

• Dokumentera och arbeta i verksamhetssystem

• Följa etablerade rutiner och processer

Under årets lågsäsong kan rollen även innefatta administrativa uppgifter och deltagande i interna projekt och utvecklingsarbete.

Arbetstider

Verksamheten är öppen dygnet runt.

Tjänsten är huvudsakligen förlagd till kontorstid men innefattar schemalagd beredskap hemifrån cirka 2–4 kvällar och nätter per vecka, beredskapen varierar i omfattning beroende på säsong.

Vi söker dig som

Vi tror att du idag arbetar i en operativ roll där snabba beslut och koordinering är en naturlig del av vardagen — exempelvis inom ledningcentral, trafikledning eller annan verksamhet som hanterar händelser i realtid. Du kan också arbeta inom kundservice och vara redo att ta nästa steg mot en mer ansvarsfull och operativ funktion. Kanske befinner du dig i en helt annan bransch, men har ett starkt privat intresse för båtar och sjöliv och motiveras av att få kombinera service, problemlösning och ett marint sammanhang i ditt arbete.

• Är serviceinriktad och har ett genuint intresse av att hjälpa människor

• Är strukturerad, noggrann och ansvarstagande

• Klarar ett högt tempo och stressiga situationer

• Trivs med att hantera flera olika uppgifter parallellt

• Är kommunikativ och kan leda ett samtal på ett tydligt och tryggt sätt

• Kan arbeta självständigt och fatta egna beslut

• Trivs i en organisation under utveckling

Kvalifikationer

• Minst gymnasieutbildning eller motsvarande utbildningsnivå

• Grundläggande båtkunskap och intresse för båtliv

• Flytande svenska och god engelska i tal och skrift

• God IT-vana och förmåga att snabbt lära nya system

Meriterande:

• Nautisk kompetens

• Erfarenhet från kundservice, larm/ledningscentral, koordinator- eller operatörsroll

• Pratar andra nordiska språk

Vi erbjuder

• Grundlig on-boarding så att du blir trygg i dina uppgifter

• En varierad och ansvarsfull roll i ett växande bolag

• Möjlighet att påverka arbetssätt och utveckling

• Arbete i ett engagerat team med närvarande team leader

• Långsiktiga utvecklingsmöjligheter för rätt person

• Friskvårdsbidrag

• Matförmånsbidrag via Edenred

• Frukost

Anställningsvillkor

• Kollektivavtal

• Heltid

• Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning

• Fast lön enligt överenskommelse

• Start enligt överenskommelse

• Placering i Åkersberga med planerad flytt till nya lokaler närmare Stockholm under 2026

Urval sker löpande så vänta inte med att skicka din ansökan.

Ansökan

Ansök senast 15 mars genom att skicka CV och personligt brev till:

Magnus Pantzar, VD

E-post: magnus.pantzar@teammarin.se